08/08/2017

TOUTE BONNE CHOSE PREND FIN

Hello les filles, ce soir je voulais pousser un gros coup de gueule, contre une marque, contre son sav, contre ses livreurs, bref reprenons au début...

Il y a une dizaine d'années, je regardais sur internet ou acheter de la lingerie grande taille, car en magasin il y avait rien et puisque je faisais un gros bonnet F pour une taille 36-38 en bas... et là j'ai découvert un site internet.... ADAM ET EVE.... J'ai alors passé une commande, puis deux, puis deux par mois, trois par mois .... et bien plus encore....






Mais quelques années après tout à changé ...

J'ai subi il y a 6 ans et demi, une réduction mammaire, passant d'un 90F à un 90C, je pouvais aller acheter ma lingerie dans toutes les boutiques de lingerie, sauf que la qualité d'Adam Et Eve était juste parfaite, le prix aussi, du coup j'ai continué à commander ma lingerie chez eux...

Depuis quelques mois, ils sont passés par leur superbe (ou pas...) livreur COLIS PRIVE.... j'ai passé une commande en mai (il me semble ...?) et je n'ai jamais reçu cette commande puisque ce cher livreur aurait perdu (volé me semble plus approprié) mon colis.... après avoir taper scandale, Adam Et Eve m'a remboursé ma commandé et m'a renvoyé gratuitement ma commande. J'avais alors eu une dénommé Doriane par mail qui avait été superbe d'ailleurs ! Elle m'avait même proposé il y a peu de vous faire gagner un lot lors d'un concours sur mon compte insta.

Vu cette dernière expérience je m'étais dis que c'était ma dernière commande, et puis pendant les soldes je suis allé faire un tour sur le site et j'ai repéré plein d'ensembles de lingerie et bien d'autres choses, j'ai donc passé commande le 22 juillet il me semble (entre le 21 et 23 en tout cas), j'aurais du avoir ma commande 3 à 5 jours ouvrés, sauf que depuis le 27 juillet ce dernier est bloqué et ne bouge pas. Après avoir contacté Colis Privé sur Twitter ou ils font les sourdes oreilles, j'ai continué en vain, avant de téléphoner puisqu'ils ne sont pas capable de répondre. J'ai eu une personne qui m'a dis que mon colis était bloqué dans une grande ville et qu'il va être débloqué et que je serais livré samedi 5 aout à mon domicile. Entre temps j'avais déjà contacté Adam Et Eve par facebook et mail, j'ai eu des réponses par Facebook.. Puis Colis Privé me dis que mon colis arrive le 5 aout, Adam et Eve me rembourse les frais de port pour s'excuser de la gêne occasionné.... mouais .... moyen quand on veut garder une cliente fidèle depuis autant d'année non ?

Le 3 Aout sur le suivi colis privé, il est noté que mon colis a subi un retard et que je serais livré rapidement.... jusqu’à là tout va bien vous allez me dire ? Et bien non .... vendredi à 13H07 exactement colis privé me confirme que le colis va être remis en colissimo et que je dois patienter pour avoir le numéro de suivi, vendredi à 13H13 je demande quand j'aurais le numéro, ils me répondent à 13H20 que je l'aurais des qu'il sera disponible... et puis vendredi à 17H56 je re demande le numéro et j'aurais jamais de réponse.... Hier lundi je les contacte à 12H49 pour avoir le numéro, le message est vu/lu mais aucune réponse.... Entre temps Adam et eve (hier a 14H15) me confirme que mon colis est toujours en cours de traitement et qu'ils relancent Colis Privé.... ok ok donc ma commande arrive .... ?

Mystère .  .  .

Aujourd'hui toujours sans nouvelle du colis, je comptais les appeler demain (mercredi) au final Adam Et Eve me fait un message à 16H42 comme quoi ma demande pour mon colis perdu est clôturée (WHAT ?????) Et que le transporteur (COLIS PRIVE ....) à "malencontreusement" égaré mon colis.... Alors il va falloir m'expliquer ou était mon colis entre vendredi et lundi puisque vendredi on me dis que mon colis va partir en colissimo ....

Adam et eve me propose un nouvel envoi de ma commande .... et il me demande de confirmer mon adresse .... je ne déménage pas toutes les semaines donc je ne vois pas bien pourquoi la re confirmée... mais soit ..

Je demande donc à Adam Et Eve le remboursement total de ma commande qui n'a pas été honoré et je fais une crois énorme sur ce site ....

Cela me déçoit fortement car quand j'ai eu le problème lors de ma précédente commande la personne que j'ai eu en contacte m'avait dis qu'ils allaient mettre la livraison en relais, mais je vois que cela n'évolue pas .... pourquoi ne pas avoir laisser la livraison en colissimo.... ? Pourquoi ne pas se dépêché de mettre la livraison en point relais .... ? A croire qu'ils préfèrent perdre des clientes ... Pour ma part j'étais une grosse cliente, j'ai quasi toutes les modèles de lingerie et bien d'autres choses encore ...

Une chose est sure, j'irais à présent acheter ma lingerie ailleurs....

Si Adam Et Eve me lis, sachez qu'il faudra plus qu'un simple geste commercial pour me faire revenir et refaire chauffer ma CB sur votre site .... Moi qui voulait refaire une commande la semaine dernière et bien je garderais mon argent et j'irais le dépenser chez vos concurrents...


Si vous avez des sites du style Adam & Eve dites les moi en commentaires ! 






1 commentaire:

  1. Vous n'aurez pas ce genre de problème en commandant votre lingerie sur Nuit Câline.
    Livraison Colissimo en 2 à 3 jours maxi.
    https://www.nuit-caline.com

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